服务四大类,每类服务下设3—4个服务团队,以专业社会组织运作团队,负责人由居民志愿者和专业社工担任,挖掘辖区内有特长的人员广泛参与,通过服务需求采集、分析,形成有针对性的设计方案,对志愿者进行系统培训管理,在服务过程中及时做好评估和反馈,使所有的志愿服务工作流程保持常态化和专业化。

依托市、区志愿服务网加强志愿服务供需信息的有效对接:通过深入走访详细记录需求;通过网络平台及时发布诉求,联系团队提供贴心服

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务;专设“心愿幸福墙”,红色标签由居民发布需求,绿色标签由志愿者提供的服务,形成线上线下志愿服务网络。

建立健全日常管理制度,包括:招募注册、信息发布、服务推送、交流活动、积分奖励、效能考评等制度,严格规范日常管理,着力提升志愿者团队的整体素质和业务能力,打造精品团队。制定落实礼遇制度,按服务时长进行积分,志愿者可在志愿服务站范围内用积分兑换星级奖牌、志愿服务、颐家乐园纪念品、“百草堂”指定盆景来作为奖

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励。

社区形成苏韵爱心服务队、百草堂志愿服务队、博爱家庭急救站志愿服务队等一批知名的精英团队。“苏韵”聘请核雕工艺师向残疾居民传授核雕技艺并开辟专门销售渠道,让学员在能力提优的同时实现生活无忧,目前已培训成熟5人,人均月收入达4000多元。百草堂志愿服务队定期组织老年人进行中草药养生讲座,每月5日是养生讲座的固定时间,听讲居民每场均有50人以上。“桂花苑”居家乐养老服务中心致力打造没有围墙的“养老院”,

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提供午餐、理发、康复等生活照料以及精神关怀等全方面服务,年服务人次达2000人次。博爱家庭急救站开展急救知识宣讲,初级救护员培训,目前已成功培训初级救护员1000多名,有效提升了辖区居民的救护技能。“金乡邻”志愿服务岗设立“十大岗位”因地制宜开展志愿服务,包括爱心帮扶、善行义举、邻里互助、应急救助、矛盾调解、环境美化、成长关心、治安维护、矫正帮教、文体辅导等,营造比学赶超的良好氛围。

(江苏省文明办供稿)

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