员,提供相应的志愿服务。还搭建了居民议事点、百姓心愿墙、社区QQ群、微信等载体平台,畅通居民表达利益诉求的绿色通道。

社区里最活跃的“民意配送”服务队由“两代表一委员”、社区党员、社区工作者、社工、小区物业、社会自组织的志愿者组成。社区为志愿者购买了10辆“配送服务”自行车,佩戴统一标识,配备民情信息记录本,每天轮流在辖区楼栋巡视,随时听取收集居民反映的情况和社区服务中心发出的配送信息,实现哪里需要服务,哪里就有志愿者的身影。

社区

（本章未完，请翻页）

积极探索“志愿服务+”模式,建立制度,规范流程,细化内容,提升志愿服务水平。实行“志愿服务+载体”模式,在政府和驻区企业的大力支持下,建成了以“八室、两场、一中心、一系统”为主体的为民服务平台(即8个居民文体活动室、两个文化广场、居民服务中心、社区服务终端系统),实现了解需求现场化、信息处理网络化、信息分配准确化、服务效果高效化。探索“志愿服务+党建”模式,依托区域化大党建平台,整合16家辖区单位党组织资源,开展“服务联做、活动联搞

（本章未完，请翻页）

、难题联解、队伍联建、资源联享”的“五联活动”,为社区志愿服务提供人力、物力、财力支持。建立“志愿者+行业服务”模式,把行业优势和专业特长融入志愿活动。志愿服务逐渐成为打通服务群众的“最后一米线”。

社区制定了志愿服务积分管理办法,针对不同群体、不同诉求提供不同的服务,比如针对空巢老人、老弱群体,志愿者要做到“一必三清三到位”,即“每天必须上门”,做到“身体状况清、米面油盐清、水电气费清”,“服务措施到位、服务责任到位、服务效果到位

（本章未完，请翻页）

”。社区根据积分情况,每年对志愿者给予精神和物质奖励。开展了五星级志愿者评定活动,对年度优秀志愿者给予表彰,现已评定星级志愿者154人,其中33人被评为“优秀志愿者”。星级优秀志愿者在社区“好人榜”“善行义举榜”、文化墙上进行宣传。志愿者还可以根据个人服务时长获得社区相应的志愿服务,享受免费健康体检等。对突发重病、事故的困难志愿者,可以申请“关爱基金”进行救助,让志愿服务的“温度”不断向社会的“神经末梢”传导。

(辽宁省文明办供稿)

（本章完）