众带着一份对逝去记忆的尊崇感走进博物馆。国家博物馆志愿者团队传递的不仅仅是知识,当这些年迈或者年轻的志愿者站在展厅的时候,本身代表的就是一种积极向上的正能量,他们在传递知识的同时,也在传递着志愿服务的力量。

作为博

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物馆志愿服务的管理者,必须最大化地使用志愿者的才华,同时微笑着鼓励他们前进,只有这样才会让志愿服务产生最大的影响力。在保证志愿者切身利益的前提下,我们还采取了“承诺制服务、履约率考核、积分制奖励”的激励奖励措施,不断

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提高志愿服务水平。有位观众表示,同样是中国古代青铜器的展览,这次的志愿讲解员是一个风格,下一次来又会听到另一个讲解员妙趣横生的讲解。观众们怀着好奇和求知欲,来听不同的讲解员提供的不同风格的讲解。观众们感到每一件展品都

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仿佛具有了生命,充满未知、充满新奇,它们在展厅里每天都在绽放生命的活力。可以说承诺制服务在志愿者利益、观众利益和博物馆利益之间找到了一个和谐的平衡点,是文博行业探索志愿服务管理制度上的创新之举。

(国家文物局供稿)

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