。目前已在全国范围建立6个志愿服务站点,注册志愿者500余人,志愿者参与人数累计达1.7万余人次,志愿服务总时长超50万小时,人均服务时长30小时。

二、主要事迹

杭州市“微笑行动”医疗队坚持精准化网络构建,形成“点线面”结合的医疗救助服务体系,成功塑造“微笑行动”志愿服务品牌。

2007年,“微笑行动”组织在杭州成立了国内第一家全免费的医疗机构——杭州“微

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笑行动”慈善医院,让全国的患者随时可以得到救助,国内外医护志愿者、善款捐赠者都可以在这里奉献爱心。

25年间,杭州市“微笑行动”医疗队共开展了150余次专业医疗救助活动,重走长征路,行程数百万公里,为百色、延安、漳州等革命老区共29163个贫困家庭的患儿提供了免费手术和相关配套治疗。

在广西、新疆、云南等全国6个省份建立志愿服务站点,与国内34家医院保持合作

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,形成了一个全国性的关爱贫困唇腭裂孩子的医疗救助网络。

杭州市“微笑行动”医疗队注重自身专业化建设,打造以手术水平高、管理模式规范为特色的科学运作体系,得到社会各界的广泛认同。

通过互联网络、电话热线等多种方式,扩大志愿者招募渠道,对进入团队的专业医疗志愿者,坚持进行专业能力、从业经验的严格考核,确保吸收技术过硬的优秀医生。目前已有全国唇腭裂医治专家、医疗志

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愿者500余人。

2012年2月,与全国妇联中国妇女发展基金会共同倡议设立了“微笑行动专项基金”,组建专项基金管委会,建立健全基金财务管理制度、社会公募制度等一系列机制。

建立严格的医疗作业流程、志愿者管理流程、患者接受救助流程和术后反馈流程,提升医疗救助服务的专业性;组建志愿者服务协调小组,消除志愿服务队伍的不稳定性,确保志愿者服务质量。

(浙江省文明办供稿)

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